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FAQ
Registrazione
Come posso registrarmi su Sacwebphoto.it?

Per registrarti su Sacwebphoto.it, clicca sull'icona dell'omino situata in alto a destra della pagina. Seleziona l'opzione "Nuovo cliente? Crea un account". Scegli il tipo di account (privato o azienda), inserisci i dati richiesti e invia la tua richiesta.

È necessario registrarsi per effettuare un ordine?

Sì, la registrazione è obbligatoria per completare un ordine. Durante la creazione dell'account, ti verranno richiesti dati essenziali per la gestione dell'ordine e per garantire una corretta spedizione del pacco.

Come posso recuperare la password se l'ho dimenticata?

Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata" nella pagina di login. Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione e segui le istruzioni che ti verranno inviate via e-mail per impostare una nuova password.

Ordini
Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine su Sacwebphoto.it, naviga nel catalogo e seleziona il prodotto che desideri acquistare. Aggiungilo al carrello, poi clicca sull'icona del carrello in alto a destra per procedere con il checkout. Completa l'acquisto seguendo le istruzioni e inserendo i dati necessari per la spedizione e il pagamento.

Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo confermato?

Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato. Tuttavia, puoi annullarlo contattando tempestivamente il nostro servizio clienti prima che l'ordine venga processato. Ti consigliamo di agire rapidamente per evitare che l'ordine entri in fase di lavorazione.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato?

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Ci occuperemo di risolvere l'errore al più presto, inviandoti il prodotto corretto o organizzando il reso.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account su Sacwebphoto.it. Nella sezione "I miei ordini" potrai vedere tutte le informazioni relative al tuo acquisto, compreso lo stato di elaborazione e spedizione.

Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?

Su Sacwebphoto.it accettiamo solo pagamenti con carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

È possibile pagare in contrassegno?

No, al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno. Puoi effettuare il pagamento esclusivamente tramite carta di credito o debito durante il checkout.

Il pagamento online è sicuro?

Assolutamente sì. Il pagamento online su Sacwebphoto.it è protetto da protocolli di sicurezza avanzati che garantiscono la protezione dei tuoi dati personali e bancari durante ogni transazione.

Posso ottenere una fattura per il mio acquisto?

Sì, puoi richiedere una fattura indicandolo nelle note in fase di completamento del checkout. La fattura sarà inviata automaticamente via e-mail dopo la conferma dell'ordine.

Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono di 8-10 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine.

Spedite anche all'estero?

Si, ma il relativo supplemento di costo di spedizione verrà verificato e comunicato a seguito della richiesta.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è inclusa nel prezzo dell'ordine, quindi non ci sono costi aggiuntivi per la consegna.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Riceverai via e-mail tutte le informazioni necessarie per tracciare il tuo ordine non appena la spedizione sarà avviata.

Diritti sulle immagini
Come posso richiedere i diritti di utilizzo di un'immagine?

Puoi richiedere i diritti di utilizzo direttamente nella scheda dell'immagine: sotto il pulsante "Aggiungi al carrello" troverai un link per inviare la richiesta. In alternativa, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo dedicato info@sacwebphoto.it.

Posso usare le immagini acquistate per fini commerciali?

Le immagini acquistate non possono essere rivendute o sublicenziate. Per qualsiasi utilizzo commerciale, è necessario acquistare una licenza specifica.

Quando ho bisogno di una licenza di utilizzo?

Devi richiedere una licenza di utilizzo quando l'immagine viene esposta in spazi commerciali, pubblicata su libri, riviste, siti web o usata in campagne pubblicitarie. In generale, una licenza è richiesta per qualsiasi uso pubblico o a scopo di lucro.

Cosa succede se utilizzo un'immagine senza aver acquistato i diritti?

L'utilizzo di un'immagine senza aver acquistato i diritti costituisce una violazione del diritto d'autore e può comportare sanzioni legali.

Le immagini acquistate sono coperte da licenze d'uso specifiche?

No, a meno che non venga esplicitamente richiesta e approvata una licenza d'uso, le immagini acquistate sono destinate esclusivamente all'arredamento privato e non possono essere utilizzate per scopi commerciali.

Problemi sugli ordini
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente inviando una e-mail a servizio.clienti@sacwebphoto.it, allegando foto del prodotto danneggiato e il numero dell'ordine. Valuteremo la situazione e ti forniremo istruzioni su come procedere per la sostituzione o il rimborso.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa posso fare?

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi previsti, controlla l’e-mail di conferma per le informazioni di tracciamento. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo servizio.clienti@sacwebphoto.it con il numero dell'ordine e faremo le dovute verifiche con il corriere.

Come posso restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto, invia una richiesta a info@sacwebphoto.it entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso. Ricorda che il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Chi posso contattare in caso di problemi con il mio ordine?

Per qualsiasi problema legato al tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo e-mail servizio.clienti@sacwebphoto.it. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.

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